Mon compte Pro
- Je ne reçois pas les mails de Qualit’EnR, que faire ?
- Où trouver mes factures ?
- Où trouver l’Attestation de Bonne Exécution (ABE) ?
- Où trouver mes fiches autocontrôle ?
- Qu'est-ce qu'une fiche autocontrôle ?
- Où trouver les fiches de déclaration de nouvelles références ?
E-boutique et logos RGE
- J'aimerais mettre ma qualification en avant, où se trouvent les logos RGE de Qualit'EnR ?
- Puis-je utiliser les logos de Qualit'EnR ?
- Comment accéder à la e-boutique de Qualit'EnR ?
- Mon bon d'achat est valable combien de temps ?
- Que retrouve-t-on dans son kit standard de communication ?
- Je viens de me qualifier, que dois-je faire pour recevoir mon kit de communication ?
Annuaire RGE et page entreprise
- Comment télécharger mon certificat ?
- J’ai indiqué à Qualit’EnR mon changement d’adresse mais l’ancienne adresse figure toujours sur ma page entreprise, que faire ?
- Comment personnaliser ma page entreprise Qualit'EnR ?
- Est-ce que la page entreprise proposée par Qualit'EnR est gratuite ?
- Lorsque je fais une recherche sur l’annuaire RGE de Qualit'EnR, mon entreprise n’apparaît pas au bon endroit, que faire ?
- Lorsque je recherche de mon entreprise sur l'annuaire RGE de Qualit'EnR, je n'apparais pas, que faire ?
Contres-visites
- À la suite d’un audit, je souhaite contester une des non-conformités observées, qui dois-je contacter ?
- À la suite d’un audit, je dois corriger les non-conformités constatées, cependant, mon client refuse une modification de son installation, que dois-je faire ?
- J’ai eu un premier audit avec un cas 3 ou 4 que j’ai corrigé et validé. Cependant, lors de mon deuxième audit, j’ai une nouvelle fois un cas 3 ou 4, que se passe-t-il alors ?
- Comment préparer ma contre-visite ?
- A la suite d’un audit, j’ai eu un cas 3 ou 4, que se passe-t-il si je n’ai pas corrigé les non-conformités constatées ?
- A la suite d’un audit, j’ai eu un cas 3 ou 4, quel est le délai maximum pour corriger les non-conformités constatées ?
Audits
- J’ai eu un cas 3 ou un cas 4, que faire ?
- Quels sont les résultats possibles d’un contrôle d’audit ?
- Puis-je choisir ma date d’audit ?
- Comment se déroule un audit chez Qualit'EnR ?
- Comment me préparer à un audit ?
- Que faire si l’organisme de contrôle ne me contacte pas pour la programmation d’un audit ?