Vous pouvez faire une réclamation en réalisant les étapes suivantes :
1- Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier que l'entreprise est bien qualifiée chez Qualit'EnR, (vous pouvez le vérifier sur notre annuaire).
2- Si L'entreprise qualifiée RGE chez Qualit’EnR, vous pouvez faire une réclamation :
- Rendez-vous sur notre formulaire et choisissez « Réclamation » dans l’objet.
- Remplissez les champs obligatoires et joignez les documents demandés :
- Explication détaillée des problèmes rencontrés
- Facture de l’installation
- Merci de nous indiquer si une procédure est en cours (juridique, assurance…)
- Photos de l’installation
Attention, si l’entreprise n’est pas qualifiée chez Qualit’EnR, nous vous invitons à vérifier si l'entreprise n'est pas qualifiée auprès d'un autre organisme, ou à vous rapprocher de votre protection juridique et/ou d’un médiateur des travaux du bâtiment . En effet, si l’entreprise n’a pas de qualification chez Qualit’EnR, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir.